条款和条件
欢迎访问网站 www.nguyenlieuphache.vn（以下简称“CHi Gourmet Store”），该网站是由 Idocean Ocean Idea 公司建立和拥有的电子商务网站，该公司根据胡志明市计划与投资部颁发的营业执照号 0304879304 建立和运营。
在 nguyenlieuphache.vn 上订购任何产品之前，请仔细阅读这些条款和条件。
1.适用范围
1.1. 条款与条件适用于以下客户：
（i）购买在 nguyenlieuphache.vn 上销售的产品；
(ii) 需要将产品运送到符合 nguyenlieuphache.vn 上发布的运送政策的地点。
1.2. 本条款与条件中的客户（以下简称“客户”）包括：
(i) 凡年满15周岁，具有完全民事行为能力，并拥有在nguyenlieuphache.vn上进行产品购买交易的资产的个人；
(ii) 根据越南法律规定合法成立和运作的任何组织。
2. 如何订立合同
2.1. nguyenlieuphache.vn 上提供的任何产品信息在任何情况下均不应被解释为 Idocean 向客户发出的签订合同的要约。
与客户的合同关系仅在客户的订单（以下简称“订单”）以下列形式之一被接受时建立并生效：（i）向客户向 Idocean 提供的电子邮件地址发送书面通知；或（ii）nguyenlieuphache.vn 向客户发送确认订单已成功处理的消息。
2.2. 客户取消订单（如有）必须按照 nguyenlieuphache.vn 上发布的退货政策的规定进行。
客户向客服部门确认后，可部分或全部取消订单。Idocean 有权根据 nguyenlieuphache.vn 上发布的配送政策，在特定情况下取消订单。如果订单被部分或全部取消，客户已支付的与取消订单金额对应的金额将根据 nguyenlieuphache.vn 上发布的退货政策退还给客户。
2.3. 为确保公平及客户作为最终消费者的利益，Idocean 有权在实施促销计划（“CTKM”）时应用限制性条件，包括但不限于：（i）限制客户在每个 CTKM 中可购买的产品的最大数量；（ii）限制购买产品的用途，根据该用途，在 CTKM 中购买的产品只能用于消费，不得用于商业、转售或以任何形式转让；（iii）其他限制（如有）在每个 CTKM 中详细规定。实施 CTKM 时的限制性条件以下称为促销政策。
因此，对于违反促销政策任何内容的订单，Idocean 有权不予确认、拒绝、取消或召回已交付的产品，而无需通知客户。需要明确的是，违反促销政策的订单是指由一位或一组客户通过 nguyenlieuphache.vn 上的一个或多个账户订购适用促销政策的产品而下达的订单。Idocean 将使用其工具进行验证，并拥有完全的权利决定该订单是否违反促销政策。
2.4 Idocean 保留不确认、拒绝或取消或撤回已交付的客户订单产品的权利，在某些情况下，Idocean 可自行决定不通知客户。
3.价格和付款
3.1. nguyenlieuphache.vn 上的产品价格包含增值税。所有情况下，产品价格均不包含运费。运费详情请参阅 nguyenlieuphache.vn 上发布的配送政策。
3.2. 客户应根据 nguyenlieuphache.vn 上发布的付款政策规定支付订单金额，方可收到该订单的产品。当客户点击“付款”框继续支付订单款项时，即表示 (i) 客户确认已查看订单信息；(ii) 客户同意本条款和条件适用于该订单产品的购买。
3.3. Idocean 保留在某些情况下自行决定拒绝接受客户信用卡付款的权利。
3.4. 为确保付款安全，客户应注意：
（i）仅在 nguyenlieuphache.vn 的链接窗口进行在线支付；
(ii) 谨慎使用和保管卡类（信用卡、ATM卡等）及账户信息/卡信息；
（三）请勿将卡片借出或让他人使用在nguyenlieuphache.vn网站购物。一旦在nguyenlieuphache.vn网站发现任何异常交易，客户应立即联系nguyenlieuphache.vn网站客户服务中心（以下简称“客户服务中心”），以便及时处理；
(iv) 在所有情况下，对于国际信用卡/借记卡，请客户不要泄露 CVV/CVC/CSC 号码（安全码，印在卡背面的一组三个数字字符），以保护卡信息；
4. 产品交付
4.1. 产品将在 nguyenlieuphache.vn 上发布的送货政策中指定的时间内或在客户根据 nguyenlieuphache.vn 上建议的时间范围主动要求接收货物时送达客户在订单中指定的地址。
若客户希望更改收货地址，客户必须致电客户服务中心，告知其指定的收货人姓名、联系电话以及收货地址。客户在订单中或根据本协议第4.1条规定通过电话指定的收货人统称为“收货人”。
在某些情况下，当 Idocean 要求时，收件人必须出示身份证/公民身份证/护照等身份证明文件，以供送货人员在接收货物前检查。
4.2. 收货人收到产品后必须检查产品并签署送货单。
自收货人签署送货单之日起，产品的风险及所有权将转移至客户。客户需保留送货单，以便进行对账或解决任何可能出现的与产品相关的问题（如有）。
5. 产品换货和退货
产品交换和退货按照 nguyenlieuphache.vn 上发布的退货政策中的规定进行。
6. 奖励积分及兑换
奖励积分的累积和兑换规则根据 Idocean 每次的具体政策执行。Idocean 鼓励客户在 nguyenlieuphache.vn 注册账户，以便轻松追踪交易记录、接收商品信息、促销活动更新、享受忠诚客户奖励……
7. 客户关怀和投诉处理
7.1. 如有任何疑问或投诉，包括但不限于产品质量、产品配送、送货员态度、产品换货/退货等问题，客户可拨打热线 (028) 7303 6868 或发送电子邮件至 cskh@nguyenlieuphache.vn 联系客户服务中心。联系客户服务中心时，客户必须提供 Idocean 发送给客户的订单确认邮件或消息中注明的订单号。客户服务中心将尽快接收并回复客户。
7.2. 当需要产品保修时，客户可以参考并了解nguyenlieuphache.vn上发布的保修政策的规定。
8.信息安全
8.1. 客户信息安全规定按照nguyenlieuphache.vn上发布的隐私政策和私人信息共享实施。
8.2. 客户支付信息安全规定按照支付信息安全政策执行。
9. 责任限制
在任何情况下，除非因 Idocean 故意过错造成，否则 Idocean 均不对客户遭受的任何损害/损失/损坏负责。Idocean 对客户的责任（如有）仅限于客户在 nguyenlieuphache.vn 上购买的产品的价值。
10. 一般条款
10.1. 本一般条款中提及的规定是条款和条件的组成部分。
10.2. Idocean 和客户有责任履行本条款和条件规定的所有义务。
10.3 如果本条款与条件的任何规定被任何主管当局认定为全部或部分无效或不可执行，本条款与条件的其他规定的有效性不受影响。
10.4. 本条款及细则以及idocean与客户之间合同关系中产生的任何问题均应根据越南法律的规定进行解释和管辖。任何因本条款及细则内容引起或与之相关的争议、分歧或投诉，均应在三十 (30) 天内通过诚信协商解决。如争议或投诉未能于三十 (30) 天内解决，则上述争议或投诉可提交有管辖权的法院解决。