退货说明
CHi Gourmet Store 的退货政策规定了可接受的理由、退货产品的要求以及客户退货处理时间。
- 接受退货的原因
- 产品未密封，交付的数量、信息和设计与订单不符。
- 产品因制造商的过错（技术故障、设计错误、内容错误、隐藏/内部缺陷、与制造商公布的质量标准不同）或运输过程中的错误（变形、划伤、脏污、破裂……）而损坏。
- 电子设备产品的序列号/IMEI 不正确。
- 产品在交付给客户之前或交付当天已经过期。
- 客户改变其使用需求。
- 产品退货要求
- 退货条件
- 该产品不在 CHi Gourmet Store 的限制退货清单上（如有，请参阅附录）。
- 产品完好，标签齐全，原包装，并按照原规格密封（产品在运输过程中出现缺陷或损坏的情况除外）。
- 产品配件齐全（使用手册、保修卡……）及赠品（如有）。
- 产品没有脏污且无使用痕迹。
- 客户仍保留 CHi Gourmet Store 的购买确认（订单号、购买发票、送货收据、银行对账单……）并根据 CHi Gourmet Store 的表格（随订单附上）填写退货申请表上的所有信息。
- 换货及退货时间
除非 CHi Gourmet Store 网站上的产品描述另有说明，否则顾客有 3 天时间提交退货申请。退货申请的截止日期取决于以下因素：
- 如客户以邮寄或快递方式寄送：时间以邮局或快递单位的收货戳记为准。
- 如果顾客将产品带到/寄送到商店退货：时间以 CHi Gourmet Store 工作人员从顾客处收到退回的产品时计算。
- 退货费用
- 对于因 CHi Gourmet Store 或供应商的错误而退回的产品，客户将免除退货费用，并将免费送货到退货申请表上指定的地点。
- 因顾客使用需求改变而退回的产品，除产品介绍中规定退货费用的情况外，顾客如欲将新产品寄送至所要求的地址，将免收退货费用，并须根据 CHi Gourmet Store 的送货政策支付运费。
三、退款政策
- 退款政策
退款方式取决于客户购买时的付款方式。
- 退款方式
退款方式包括：
- 通过银行转账退款。
- 通过受理卡银行退款。
- 在 CHi Gourmet Store 退货中心进行现金退款。
- 处理时间
- CHi Gourmet Store 将在收到退回产品后最多 03 个工作日内通过电子邮件和/或短信向客户发送退货请求回复。
- 如果退货请求符合第二部分的要求，CHi Gourmet Store 将在退货请求被接受之日起 05-07 个工作日内为客户办理退款。